Företagsinformation

Företagsuppgifter

Juridiskt namn: Generic Constructions Stockholm AB

Marknadsnamn: Slitna Prylar

Organisationsnummer: 556881-7943

Postadress: Långmyran 439, 75578 Vänge

Telefon: 070-123 45 67

E-post: support@slitnaprylar.se

Tjänster och Priser

Annonseringstjänster

Slitna Prylar erbjuder en plattform för privatpersoner att annonsera begagnade varor. Vi tillhandahåller följande tjänster:

Annonspaket

Enskild annons (30 dagar)

25 kr (inkl. moms 25%, varav moms: 5 kr)

✓ Din annons publiceras i 30 dagar
✓ Obegränsat antal bilder
✓ Chatt med intresserade köpare
✓ Synlig i sökresultat och kategorier

Gratisannons (Bortskänkes)

0 kr

✓ För saker du vill ge bort gratis
✓ 30 dagars publicering
✓ Samma funktioner som betalda annonser

Loppis / Garageförsäljning

50 kr (inkl. moms 25%, varav moms: 10 kr)

✓ Annonsera flera artiklar i en annons
✓ 30 dagars publicering
✓ Perfekt för garageförsäljningar och loppisar
✓ Obegränsat antal bilder

💳 Betalning

• Betalning sker via Swish i svenska kronor (SEK)
• Alla priser är inklusive moms (25%)
• Inga dolda avgifter eller tilläggsavgifter
• Du betalar innan annonsen publiceras

Garantier

Annonseringstjänsten: Vi garanterar att din betalda annons publiceras och är synlig på plattformen i 30 dagar, förutsatt att innehållet följer våra riktlinjer och godkänns i moderering.

Teknisk support: Vi erbjuder teknisk support via e-post för problem relaterade till plattformen under hela annonsperioden.

⚠️ Viktigt att veta:

Vi säljer endast annonseringstjänster. Vi garanterar INTE kvalitet, äkthet eller skick på varor som användare annonserar. Transaktioner mellan köpare och säljare sker utanför vår plattform och vi tar inget ansvar för dessa.

Leverans och Publicering

Leveranstid för tjänsten

Automatisk publicering: Annonser som godkänns automatiskt i vår moderering publiceras omedelbart (inom 1 minut efter betalning).

Manuell granskning: Om annonsen flaggas för manuell granskning kan det ta upp till 24 timmar innan den publiceras. Du får ett e-postmeddelande när annonsen är granskad.

Avvisade annonser: Om din annons avvisas får du ett e-postmeddelande med förklaring och information om återbetalning.

📅 Annonsperiod

Din annons är aktiv i exakt 30 dagar från publiceringsdatum. Efter 30 dagar arkiveras annonsen automatiskt.

Ångerrätt och Återbetalning

14 dagars ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du betalat för annonseringstjänsten.

⏱️ Snabb återbetalning vid radering:

Du kan radera din annons inom 30 minuter efter att den blivit aktiv och få automatisk, omedelbar återbetalning. Efter 30 minuter kan du fortfarande radera annonsen och få återbetalning inom 14 dagar, förutsatt att du befinner dig inom 14-dagarsfristen från betalning.

Så här utnyttjar du din ångerrätt

Alternativ 1: Automatisk återbetalning (inom 30 minuter efter publicering)

Logga in på ditt konto
Gå till "Mina annonser"
Radera annonsen inom 30 minuter efter publicering
Pengarna återbetalas automatiskt via Swish inom 5-10 dagar

Alternativ 2: Återbetalning via kundtjänst (efter 30 minuter, inom 14 dagar)

Kontakta vår kundtjänst via support@slitnaprylar.se
Ange ditt annons-ID och önskemål om återbetalning
Vi behandlar din begäran och återbetalar inom 14 dagar

Återbetalningsvillkor

Återbetalningstid: Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran
Återbetalningsmetod: Samma betalningsmetod som du använde vid köpet (Swish)
Belopp: Full återbetalning av annonspriset (25 kr för enskilda annonser, 50 kr för loppis)
Avvisade annonser: Om din annons avvisas i moderering får du automatisk återbetalning

ℹ️ Viktigt att veta

För gratisannonser (bortskänkes) gäller ingen ångerrätt då ingen betalning sker.

Retur och Reklamation

Reklamation av annonseringstjänsten

Om du upplever problem med vår annonseringstjänst har du rätt att reklamera. Vanliga reklamationsärenden:

Tekniska problem: Om annonsen inte publiceras korrekt eller tjänsten inte fungerar som utlovat
Felaktig debitering: Om du debiterats felaktigt belopp
Annons inte synlig: Om annonsen inte syns i sökresultat trots godkännande

Så här reklamerar du: Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@slitnaprylar.se inom skälig tid (normalt 2-3 månader) från det att problemet uppstod.

📞 Reklamationstid

Vi strävar efter att besvara alla reklamationer inom 24 timmar på vardagar och lösa problemet inom 5 arbetsdagar.

Retur av varor (mellan köpare och säljare)

⚠️ Viktigt:

Slitna Prylar är endast en annonsplattform. Vi hanterar INTE retur eller reklamation av varor som säljs mellan användare. Detta är ett avtal mellan köpare och säljare.

För problem med köpta varor, kontakta säljaren direkt via vår chattfunktion. Vid tvister kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Betalningsvillkor och Information

Innan du betalar

Innan du skickar en betalning via Swish får du alltid se följande information:

Tjänstebeskrivning: 30-dagars annonsering för din specifika vara (titel visas)
Pris: 25 kr för enskilda annonser, 50 kr för loppis/garageförsäljning (inklusive moms 25%)
Totalt belopp: 25-50 kr beroende på annonstyp (inga dolda avgifter eller tilläggsavgifter)
Betalningsmetod: Swish i svenska kronor (SEK)
Förväntat leveransdatum: Annonsen publiceras omedelbart efter godkänd betalning och automatisk moderering (inom 1 minut), eller inom 24 timmar vid manuell granskning

✓ Transparent prissättning

Alla priser visas tydligt innan du betalar. Det du ser är det du betalar - inga överraskningar.

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 december 2024

1. Information vi samlar in

E-postadress:

För autentisering och inloggning
För att skicka notifieringar om meddelanden och annonsaktivitet

Innehåll du skapar:

Annonser (titlar, beskrivningar, priser, bilder)
Chattmeddelanden till andra användare
Uppladdade bilder

2. Datasäkerhet

Kryptering under överföring: All data som överförs mellan din enhet och våra servrar är krypterad med TLS/SSL-protokoll.

Encryption at rest: All data som lagras på våra servrar är krypterad i vila med AWS KMS (Key Management Service) för att skydda dina personuppgifter och meddelanden.

Lagring: Chattmeddelanden lagras krypterade på våra servrar för att möjliggöra tjänstens funktionalitet. Vi använder lösenordsfri autentisering via AWS Cognito - inga lösenord lagras på våra servrar.

3. Vad vi INTE samlar in eller lagrar

Betalningsinformation
Personnummer
Fysiska adresser (om du inte inkluderar dem i annonser)
Telefonnummer
Webbhistorik
Lösenord (vi använder lösenordsfri inloggning)

4. Datadelning

Vi säljer, hyr ut eller delar inte din personliga information med tredje part för marknadsföringsändamål.

5. Dina rättigheter

Radera ditt konto:

Du kan radera ditt konto när som helst. Vid radering:

Alla dina annonser tas bort permanent
Dina chattsessioner markeras som raderade
Andra användare kan fortfarande se sin sida av konversationen, men med märkningen "raderad användare"
Din e-postadress tas bort från vårt autentiseringssystem

Tillgång till din data:

Du kan när som helst komma åt all din data via din kontopanel.

6. GDPR-efterlevnad

Vår tjänst drivs i Sverige och Europeiska unionen. Vi följer GDPR-kraven för EU-användare.

För fullständig integritetspolicy och användarvillkor, kontakta privacy@slitnaprylar.se

Användarvillkor

1. Användning av tjänsten

Genom att använda Slitnaprylar godkänner du dessa villkor. Tjänsten är en annonsplattform där användare kan:

Publicera annonser för varor de vill sälja
Söka och bläddra bland varor
Kommunicera med andra användare via vårt meddelandesystem

2. Förbjudet innehåll

Du får inte publicera innehåll som är:

Olagligt, bedrägligt eller vilseledande
Kränker upphovsrättigheter
Sexuellt explicit, våldsamt eller hatfullt
Bryter mot andras integritet
Främjar olaglig verksamhet

3. Innehållsmoderation

Vi använder automatiserade system (AWS Rekognition, AWS Comprehend) för att upptäcka olämpligt innehåll, toxiskt språk och irrelevant innehåll. Markerat innehåll kan granskas manuellt innan publicering.

4. Transaktioner mellan användare

⚠️ Viktig information:

Slitnaprylar är endast en plattform för att koppla samman användare. Vi är inte involverade i faktiska transaktioner mellan köpare och säljare. Vi garanterar inte kvalitet, säkerhet eller laglighet för listade varor. Köpare och säljare är ensamt ansvariga för sina transaktioner.

5. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "som den är" utan garantier av något slag. Vi ansvarar inte för användares beteende eller innehåll de publicerar. Vårt totala ansvar överstiger inte det belopp du betalat oss de senaste 12 månaderna (vilket vanligtvis är noll, då tjänsten är gratis).

6. Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svenska domstolar.

För frågor om användarvillkoren, kontakta support@slitnaprylar.se

Säkerhet och Bedrägeribekämpning

Vi tar säkerhet på allvar och arbetar aktivt för att skydda både köpare och säljare från bedrägerier. För att motverka bedräglig verksamhet har vi infört följande säkerhetsåtgärder:

Bank-ID Verifiering

✓ Frivillig legitimering med Bank-ID

Alla användare kan frivilligt verifiera sin identitet med Bank-ID när som helst. När du är verifierad visas en förtroendebadge på din profil och alla dina annonser, vilket visar att du är en seriös och pålitlig användare.

🔒 Obligatorisk legitimering för högvärdiga transaktioner

För att motverka bedrägerier vid högvärdiga transaktioner kräver vi Bank-ID verifiering i följande situationer:

Säljare måste legitimera sig med Bank-ID för att annonsera:

Bilar och andra fordon (kategori: Fordon)
Artiklar med ett pris över 3000 kr

Köpare måste legitimera sig med Bank-ID för att kontakta säljare av:

Bilar och andra fordon
Artiklar med ett pris över 3000 kr

Fördelar med Bank-ID verifiering

✓ Förtroendebadge: Verifierade användare får en synlig badge på sin profil och annonser som visar att de är seriösa och pålitliga.

✓ Ökat förtroende: Köpare känner sig tryggare när de handlar från verifierade säljare, vilket kan leda till snabbare försäljning.

✓ Konsumentskydd: Bank-ID verifiering säkerställer att användare är de de utger sig för att vara, vilket minskar risken för bedrägerier och identitetsstöld.

✓ Tryggare transaktioner: Både köpare och säljare kan känna sig mer trygga i vetskapen om att motparten är legitimerad.

✓ Spårbarhet: Vid eventuella tvister eller problem finns verifierad identitetsinformation tillgänglig.

Hur fungerar Bank-ID verifieringen?

Du kan verifiera dig när som helst via din profilsida, eller när du skapar en annons för en bil eller artikel över 3000 kr
Du använder ditt mobila Bank-ID eller Bank-ID på samma enhet
Verifieringen är enkel och tar bara några sekunder
När du är verifierad får du en förtroendebadge som syns på din profil och alla dina annonser
Verifieringen sparas på ditt konto och behöver inte upprepas

Integritet och dataskydd

🔐 Din integritet är viktig för oss

Vi lagrar endast information om att du är verifierad via Bank-ID. Vi lagrar INTE ditt personnummer eller andra känsliga personuppgifter från Bank-ID. Verifieringsprocessen följer GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.

Övriga säkerhetsåtgärder

Automatisk innehållsmoderering: Vi använder AI-baserade system (AWS Rekognition och Comprehend) för att upptäcka olämpligt innehåll och misstänkta annonser
Manuell granskning: Flaggade annonser granskas av vårt team innan publicering
Rapporteringsfunktion: Användare kan rapportera misstänkta annonser eller beteenden
Krypterad kommunikation: All data överförs via säker TLS/SSL-kryptering

💡 Tips för säkra transaktioner

• Möt alltid säljaren på en offentlig plats vid överlämning
• Betala aldrig i förskott utan att ha sett varan
• Vid bilköp, kräv alltid besiktning och kontrollera äganderätt
• Vid tvivel, avbryt affären - lita på din magkänsla
• Rapportera misstänkt aktivitet till oss och polisen

Övrig information

Företaget är registrerat hos Bolagsverket och följer svensk lag och konsumentskyddslagstiftning.

För frågor eller klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon ovan.